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“弯刀嬢嬢”的降损“刀法”—记铜仁基层抄表员李光碧

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  央广网贵阳11月7日消息(记者孟海 通讯员潘聪 杜珺 沈钰 冉和勇)在贵州铜仁龙底江畔,思南供电局塘头供电所有一位特别的女抄表员,她中等身材,常年穿着深蓝色的工作服,见着谁都乐呵呵地笑着,每天一大清早,她都会如同武侠小说中的侠客一般,在身后插上一柄略带年头的弯刀,骑上一辆小摩托穿梭在供电辖区里的村村寨。由于她热心肠爱助人,且常常帮助农户干一些农活,久而久之,村民都形象地称她为“弯刀嬢嬢”。

  她就是铜仁供电局数一数二的基层降损高手李光碧。现实生活中的她,虽然没有干过如同侠客般轰轰烈烈的大事,也没有过什么惊心动魄的壮举,但她在27年平凡的抄表岗位上练就了属于自己的一套降损“刀法”,使她在所管辖区内始终保持抄表准时率100%、电费回收率100%、用户满意度100%的记录。

  “刚入行时,柏香林村的张柱国老人看见我只身一人砍青抄表,就送了我这把用了三十多年的弯刀,不但在抄表路上能防身,还能用它将对影响线路稳定的树枝桠进行砍伐,渐渐的,带着弯刀工作成了习惯”。李光碧说,“就像降损工作,刚开始的时候摸不着头绪,但慢慢的,也就总结出了自己的‘刀法’,成了工作的一个习惯”。

  提膝亮掌:坚持不懈,做好日常工作

  “要想降低线损,我觉得就是首先要坚持不懈,做好每次工作,把自己的责任履行得更好”。李光碧说,每月按时到位抄表、积极开展日常巡视、不折不扣砍青清障,是她抄表工作中总结出来的第一招降损“刀法”。

  塘头镇位于贵州省东北部,大部分村寨位于山间,村落十分分散。每到抄表日,李光碧早上五六点开始就从家里出发进村抄表并开展巡视工作,大多时候都是晚上十一二点钟才回到家,虽然目前有了摩托车,但是抄表路上李光碧却时常需要自行划船过河、爬山、走田埂才能到达目的地。

  说起来,抄表员的工作枯燥、繁琐、辛苦。每月10日左右,要把辖区内所有的电费通知单挨家挨户送到客户手中。倘若碰到不识字的,李光碧就一字一句地读给他听。每月15日前,把自己负责的辖区内客户缴纳电费的情况进行统计。若发现还未缴纳电费的客户,便会在15日的晚上连夜制作出催费通知单,再根据农村百姓的作息规律,及时把通知单再次送达村民手里,同时还要耐心解释向村民解释不及时缴纳电费将会承担交违约滞纳金的责任。每月25日至30日,她还要在安全用电宣传和线路巡视工作的同时进行上门检查,发现故障隐患及时抢修。

  就是这样枯燥、繁琐、辛苦的工作,李光碧一干就是二十七年。从上世纪80年代手拿抄表本,穿行在辖区的大村小户;到上世纪90年代初骑着自行车,穿行在大小村庄;到如今“鸟枪换炮”,骑着摩托车走遍辖区,当年二十出头的李光碧现在也人到中年。如今,在她服务的辖区里,抄表户数1700多户,工作量之大可想而知,可就是拼着一股持之以恒的干劲,多年来竟从未发生过一起漏抄估抄事件。

  “从事我们这个行业的,工作中有很多的困难,无论是刮风下雨还是严寒酷暑,每天都要翻山越岭、走村串户,从抄表、录入、审核、发行到催费及检修服务,过程非常繁琐和辛苦,而且需要用心细致,更重要的是对用户负责、对企业负责,辖区内的家家户户,不能漏一表,不能落一户,而且数据要精准,这样线损才能降下来”李光碧如是说到。

  提膝亮刀:勤学苦练,封堵计量漏洞

  “降损的另一个方法是勤学苦练,利用新技术手段封堵计量漏洞。”2013年,拼着一勤奋好学的精神,李光碧总结出了“弯刀嬢嬢”第二招降损“刀法”。

  李光碧坦言,刚开始操作电脑学习电能量采集系统等运用时,对于只有初中文化的她来说显得有些力不从心,甚至萌生过放弃的念头。但她想到现代化手段对降低线损的种种好处后,便咬紧牙关自发放弃休息时间学习,不厌其烦地向同事请教。有时打一个字,都需要重复五六次,甚至还要查字典。皇天不负有心人,经过几个月的努力,李光碧终于熟练掌握了用电能量采集系统的应用。

  李光碧第一次运用新科技手段就尝到了甜头,她利用系统数据异常分析初步判断结合现场精准排查的方法,对自己管理的配电台区计量及用户电表资料在用电采集系统收集整理,很快便发现了近30处异常。与同事探讨后,到现场逐一清理,检查出变台计量考核表现场与系统不相符2台,互感器接线错误4台,归段错误共计100余户。

  同时,通过系统数据结合实际巡查,李光碧还清查出零电量用户300余户,发现未抄回电量共计2000余度、清理树障50余处,发现整改低压线路隐患8处;通过对用采系统数据对比分析,查找电量波动较大用户,分析波动原因并解决,发现短接电表用电5处,并及时给予整改。

  自从学会了用手机发微信,李光碧更是借助供电所微信群,及时上传新装客户表计资料,只要有新装客户申请,她便第一时间通过微信圈上传,通知业扩管理员及抄表系统维护员,避免新装用电登记不及时影响线损波动。

  马步劈刀:真心服务,搭建反窃电同盟

  “降损还要堵住偷漏电的口子。但辖区那么大,客户那么多,光靠我一个人力量始终是有限的,我的办法是通过和村民交朋友,用心服务换来他们的理解与支持,以亲情和友情与他们搭建反窃电同盟”。在多年的工作中,靠着与村民结下的深厚感情,李光碧使出了“弯刀嬢嬢”的第三招降损“刀法”。

  “周大爷,天气冷了用电取暖要注意安全,明儿您若有空我来给您看看家里线路是否有老化”。“陈老板,最近生意怎么样,若您把门口这4盏电灯换成LED灯泡,能省不少电呢”……

  10月28日,李光碧在辖区里挨家挨户进行走访,与遇见的住户们纷纷热情地打起了招呼。她说:“换从前,他们连门都不让我进,这么多年下来,跟他们交上朋友后,他们不仅没再非法用电,反而对咱们的工作支持的很呢!”

  一直以来,塘头镇某台区一直是供电所线损的“重灾区”,台区线损一度达到了40%。2013年,刚接手此处的李光碧开展偷漏电巡查工作时处处碰壁,不仅吃了不少闭门羹,还受到过各种各样的威胁。李光碧经过调查思考,实施了打亲情牌的策略,一户一户的争取理解,改善用电环境。

  周大爷家就是这片区域里的一个典型,由于几户人家共用一块电表,很容易就跨越了一档电价,邻里邻居谁也不愿多缴纳电费,索性就联合起来绕过电能表用电。了解到实际情况后,李光碧立即到这几户人家进行走访,得知他们具备申请一户一表的条件,就做起了他们的思想工作。一户一表用电量清晰,又避免了总计量跨越阶梯标准的问题,很快受到了大家的欢迎,但这些用户对于谁来补缴电费和罚款又产生了争议。为了尽快落实电表改造,李光碧又对各家各户的家用电器进行核查,根据容量出具了合理的分配建议,在得到住户的认同后,李光碧与同事们仅用一天的时间就完成了电能表改造工作。

  “我有错在先,你还能这么用心为我着想,花大力气帮助我,我以后一定老老实实用电了。”台区里小卖部陈老板如是说到。原来,为了陈老板的用电问题,李光碧可没少加班,为的就是第一时间准确算出需要补缴的电费和违约金。李光碧说:“干工作必须依法办事,但我要准确找出调表的比率,算出合理的金额,不仅企业不能受到损失,也要让当事人心服口服。”

  李光碧指着房外新装的电表说:“这片区域的电表在近期都实施了外迁,防止个别用户对电表动手脚,而且在我和同事们的努力下,大家都已经认识到了依法用电的重要性,外迁过程中没受到任何阻力,目前这片区域的线损已经降至6%以下。”

  如今,李光碧依然带着她的弯刀每日奔走在所管辖的用电辖区内,只要见了面,大家都会热情喊她一声“弯刀嬢嬢”,在她的耳濡目染下,依法用电、自觉护线、爱护电力设施也已成为村民与住户们一种习惯,而塘头供电所“弯刀嬢嬢”的降损“刀法”,如今也在贵州电网基层抄表员中越传越广。